교환 / 환불 관련문의 드립니다.
탈퇴한 회원2020-12-31 15:39
안녕하세요 시프트업 스토어 관리자입니다.
아크릴 피규어의 경우 본품과 받침 모두 양면에 보호비닐이 부착된 상태로 출고 되고 있습니다.
올려주신 사진의 증상은 대부분 보호비닐을 제거하지 않은 상태에서 조립을 시도하셨을 경우 나오는 증상으로 판단하고 있습니다만
제품을 받으셨을때부터 파손되어 도착하였다면 당연히 교환처리 진행해 드리도록 하겠습니다.
새로운 받침을 받으실 성함/주소/연락처를 전달주시면 받침만 새제품으로 발송드리도록 하겠습니다.
별도로 저희측에 파손품을 보내주시지는 않으셔도 괜찮습니다.
회신 기다리겠습니다. 감사합니다.
아크릴 피규어의 경우 본품과 받침 모두 양면에 보호비닐이 부착된 상태로 출고 되고 있습니다.
올려주신 사진의 증상은 대부분 보호비닐을 제거하지 않은 상태에서 조립을 시도하셨을 경우 나오는 증상으로 판단하고 있습니다만
제품을 받으셨을때부터 파손되어 도착하였다면 당연히 교환처리 진행해 드리도록 하겠습니다.
새로운 받침을 받으실 성함/주소/연락처를 전달주시면 받침만 새제품으로 발송드리도록 하겠습니다.
별도로 저희측에 파손품을 보내주시지는 않으셔도 괜찮습니다.
회신 기다리겠습니다. 감사합니다.
이졸데 아크릴 피규어 주문해서 받았는데, 스탠드가 망가져서 왔 습니다.
인형쪽은 이미 보호필름을 떼었는데, 스탠드 부품만 교환? 수리 요청이 될까요?
그냥 쓰려 했는데, 고정이 잘 안되어서요.
스탠드는 필름 떼지 않은 상태 입니다.